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內(nèi)審員的知識和技能

內(nèi)審員應(yīng)當具有下列方面的知識和技能

a.審核原則、程序和方法，審核員應(yīng)能夠：

——運用審核原則、程序和方法；

——對工作進行有效的策劃和組織；

——按商定的時間表進行審核；

——優(yōu)先關(guān)注重要問題；

——通過有效地面談、傾聽、觀察和對文件、記錄和數(shù)據(jù)的評審來手機信息；

——理解并考慮專家的意見；

——理解審核中運用抽樣技術(shù)的適宜性及其后果；

——驗證所手機信息的相關(guān)性和準確性；

——確認審核證據(jù)的充分性和適宜性，以支持審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論；

——評定影響審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論的可靠性的因素；

——使用工作文件以記錄審核活動；

——將審核發(fā)現(xiàn)形成文件，并編制適宜的審核報告；

——維護信息、數(shù)據(jù)、文件和記錄的保密性和安全性；

——直接或通過翻譯人員，進行口頭或書面的有效溝通；

——理解和審核有關(guān)的各類風(fēng)險。

b.管理體系和引用文件，這方面的知識和技能包括：

——管理體系標準、適用的程序或其他用作審核準則的成文信息；

——管理體系在組織中的運用；

——管理體系各組成部分之間的相互作用；

——了解引用文件的層次關(guān)系；

——引用文件在不同情況下的應(yīng)用；

——用于文件、數(shù)據(jù)和記錄的授權(quán)、安全、發(fā)放、控制的信息系統(tǒng)和技術(shù)。

c.組織概況，這方面的知識和技能包括：

——組織的類型、規(guī)模、結(jié)構(gòu)和職能相互關(guān)系；

——通用的業(yè)務(wù)和管理概念；

——受審核方的文化和社會習(xí)俗。

d.使用的法律、法規(guī)和與其領(lǐng)域相關(guān)的其他要求，這方面的知識和技能包括：

——國家的、區(qū)域的和地方的法律、法規(guī)、規(guī)章及其主管機構(gòu)；

——基本的法律術(shù)語；

——合約及責(zé)任。

3

審核組長的通用知識和技能

審核組長還應(yīng)當具有管理和領(lǐng)導(dǎo)審核組的知識和技能，以便審核能有效和高效地運行，審核組長應(yīng)當能夠：

——平衡審核組成員的強項和弱項；

——建立審核組成員間的和諧工作關(guān)系；

——管理審核過程；

——代表審核組與審核委托方和受審核方進行溝通；

——引導(dǎo)審核組得出審核結(jié)論；

——編制和完成審核報告；

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ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員特定專業(yè)知識和技能

關(guān)鍵詞：要求、基礎(chǔ)、法律法規(guī)

——質(zhì)量管理體系要求、原則及其運用；

——質(zhì)量管理體系和專業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)要求，比如內(nèi)審員應(yīng)知曉法律責(zé)任、受審核方的義務(wù)、活動和產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)；

——質(zhì)量管理體系相關(guān)方的要求；

——質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，業(yè)務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)知識，特定技術(shù)領(lǐng)域的方法、技術(shù)、過程和實踐；

——與被審核的特定專業(yè)、業(yè)務(wù)性質(zhì)或工作場所有關(guān)的特定領(lǐng)域的知識；

——與專業(yè)有關(guān)的風(fēng)險管理原則、方法和技術(shù)。