淺談如何做好質(zhì)量管理體系中內(nèi)部審核工作
2021-02-19
隨著我國管理體系認證工作的不斷發(fā)展，不少企業(yè)建立了自己的體系，并通過第三方認
證。實踐證明，一個企業(yè)的管理體系的實施和運行是動態(tài)的，需要有一個逐步提高和不斷完
善的過程，管理體系內(nèi)部審核是開展管理體系貫標工作的必要環(huán)節(jié)，是對體系運行的適宜性、
規(guī)范性、有效性進行測量、檢驗的重要手段，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正或預(yù)防措施，為持續(xù)
改進提供信息。促進產(chǎn)品質(zhì)量提高，持續(xù)的顧客滿意以及滿足法規(guī)要求和質(zhì)量管理體系的持
續(xù)改進。
在肯定內(nèi)部審核工作的同時，通過企業(yè)內(nèi)部審核情況分析，我們也看到存在的問題，主
要表現(xiàn)在以下三個方面：一是體系運行過程中，往往會出現(xiàn)內(nèi)審流于形式；二是內(nèi)審員能力
不足，經(jīng)驗不足，專業(yè)技能有待提高；三是內(nèi)審策劃還不夠細致到位，內(nèi)審準備工作不夠充
分。
針對上述問題，可以從以下幾個方面做好內(nèi)部審核工作：
1.領(lǐng)導重視，充分發(fā)揮管理層的領(lǐng)導作用：只有企業(yè)的各級管理層高度重視，從人力、
財務(wù)等資源方面給予保證，內(nèi)部審核工作才可能順利開展。
2.培養(yǎng)高素質(zhì)的內(nèi)審員團隊：培養(yǎng)合格的內(nèi)審員，搭建溝通平臺，加強內(nèi)審員間的交流，
采取有效措施促進內(nèi)審員熟悉多個專業(yè)和領(lǐng)域。質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核人員的審核水
平及素質(zhì),直接影響審核效果，建立一支高素質(zhì)的內(nèi)部審核隊伍,是確保內(nèi)部審核工
作順利進行的根本保證。
3.制定完善的內(nèi)部審核工作程序：明確規(guī)定質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的策劃、準備、實施、
報告和內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項整改及驗證的要求。在審核策劃中，明確年度質(zhì)量管理體
系內(nèi)部審核的準則和審核范圍、頻次或時間間隔、審核方法等,同時制定的內(nèi)部審核
程序要具體、可操作，確保實施過程與策劃方案的要求一致。
4.有效的實施內(nèi)部審核：對審核工作進行有效的策劃，召開好審核過程中的“三個會
議”（首次會議、審核組內(nèi)部溝通會議和末次會議），公正、客觀地撰寫好審核報告、
不符合項的整改與驗證。
企業(yè)質(zhì)量管理體系的自我完善、自我糾偏是一個與時俱進的過程，同時質(zhì)量管理體
系的內(nèi)審工作在促進質(zhì)量管理體系有效運行、構(gòu)建和完善企業(yè)質(zhì)量管理工作流程中任重
道遠，只有對存在的問題不斷糾偏,才能推動質(zhì)量管理工作的不斷改進。因此，我們必
須不斷優(yōu)化審核方法,創(chuàng)新審核方式，才可能不斷推進內(nèi)部審核工作，完善工作程序,提
高組織的質(zhì)量管理水平。
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