國際標準化組織1947年正式成立,1987年ISO頒布了自成立以來第一個管理體系標準,即ISO9001-87《質量管理與質量保證》,從此質量管理的發(fā)展由過去的質量統(tǒng)計到質量檢驗,真正進入了質量管理體系階段。我國1978年正式加入了國際化標準組織,1988年等效采用了ISO9001-87,即GB/T10300-88《質量管理與質量保證》,1992年我們國家等同采用了ISO9001-87,即GB/T9001-92《質量管理與質量保證》。
國際化標準組織,1994年對標準進行了第一次換協(xié)議,即ISO9001-94《質量管理與質量保證》,我們把87版和94版標準,統(tǒng)一成為第一代標準。第一代標準分為三個標準,即ISO9001、ISO9002、ISO9003,ISO9001適用于產品設計生產的組織,ISO9002適用于沒有產品設計,只有生產的組織,ISO9003適用于產品沒有“附加值”的組織。如檢驗檢測、計量機構、加油站等。第一代標準更適用于“有形產品”,明顯帶有“制造業(yè)”的痕跡。如:“特殊工序”“工業(yè)審核”“進貨檢驗”“工序檢驗”等等,第一代標準更加注重產品的質量,我們俗稱為“質量保證標準”。
國際化標準組織于2000年和2008年先后進行了標準的第二次和第三次換版,我們把“2000版”和“2008版”標準統(tǒng)稱為第二代標準,2000年國際標準化組織TC176技術委員會,聘請多名世界著名的質量管理專家學者,第一次引入了質量管理體系標準的理論基礎,即八大基本原則:1、以顧客為關注焦點,2、領導作用,3、全員參與,4、過程方法,5、管理的系統(tǒng)方法,6、持續(xù)改進,7、基于事實的決策系統(tǒng),8、返利的供方關系。第二代標準更加注重“過程質量”,通過過程識別,過程方法、PDCA循環(huán),使組織更加注重于流程優(yōu)化,流程再造。
國際標準化組織于2015年對標準進行了第四次換版,我們把“2015版”成為第三代標準,第三代標準第一次引入了“風險管理”的理論基礎。即“基于風險的思維,通過對組織內外部環(huán)境變化的分析,機關方需求的變化分析,通過風險識別,風險評價,來確定組織的經營活動中存在的風險和機遇”,并整合到我們管理的方針目標中,第三代標準中更加注重體系要融入組織的經營活動,經營流程和組織的發(fā)展戰(zhàn)略中,最終要提升組織管理績效和組織的經營績效。