質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在家庭生活中的應(yīng)用
GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系 要求》（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)）于2017年7月1日實(shí)施，其應(yīng)用范圍為，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織（注：組織就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，由職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系構(gòu)成自身功能的一個人或一組人）。
從以上定義來看，家庭符合組織的定義，且在標(biāo)準(zhǔn)適用范圍內(nèi)。以下分析一下標(biāo)準(zhǔn)在家庭生活資金方面的應(yīng)用。
家庭概況：
家庭主要成員4人，分別是老人、妻子，丈夫、兒子。
5.2.1制定質(zhì)量方針
家庭的總體方針是：兒子事業(yè)有成、家人健康（特別是老人），家庭美滿；
6.2.1質(zhì)量目標(biāo)
家庭的總目標(biāo)是：家庭成員的健康指數(shù)、兒子工作業(yè)績指數(shù)，子目標(biāo)有學(xué)習(xí)投入時間、效率及鍛煉身體時間等等。
4.1內(nèi)部環(huán)境分析
分析了家庭支出的主要費(fèi)用，包括一家三口的基本生活支出、贍養(yǎng)老人等費(fèi)用；
4.1外部環(huán)境分析
分析了家庭基本生活、贍養(yǎng)老人以外的其他花銷，如丈夫的應(yīng)酬、人情往來（紅白喜事）、物價上漲可能帶來的影響，固定資產(chǎn)購置以及其他突發(fā)事件；
4.2理解相關(guān)方的需求和期望
兒子已就業(yè)，下一步就要談戀愛、結(jié)婚，急需買車、買房。中國有句俗語：筑巢迎鳳，沒有巢，何來鳳。
6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
為了控制家庭的收支平衡，還要保證生活質(zhì)量的前提下，必須精打細(xì)算，制定了一個消費(fèi)計(jì)劃，生活費(fèi)每個月控制在3000元以內(nèi)，贍養(yǎng)老人控制在1000元以內(nèi)，買房和買車每個月需固定存款3000元
6.1應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施
為應(yīng)對家庭以外的開銷，應(yīng)急儲備金2000元，以應(yīng)對緊急事項(xiàng)或作為長期儲備。
9.1.3 分析與評價
各種花銷、資金儲蓄，用Excel表建表歸檔管理，出現(xiàn)赤字，及時提醒，并和往年進(jìn)行對比分析，適時調(diào)整內(nèi)部費(fèi)用。
8.2.1 顧客溝通
有一天，丈夫來了電話，說加班需請同事吃飯，需資金500元；妻子問了一下幾個人？在什么規(guī)格飯店？ 準(zhǔn)備點(diǎn)什么酒、準(zhǔn)備點(diǎn)哪些菜？丈夫一一報(bào)備。
8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審
上網(wǎng)查看丈夫所報(bào)菜單價、總價基本屬實(shí)，500元錢有富余，可行。
8.4.2d產(chǎn)品驗(yàn)證
上菜后，與點(diǎn)菜單一至，菜色、菜相適中，同時品嘗后味道還行。
8.2.1顧客溝通 b訂單信息確認(rèn)和修改確認(rèn)
隨著飯局的進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)菜不太夠吃，需加菜，隨即（回到8.2.1 顧客溝通）給妻子打電話溝通，同意（8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審），加菜。
8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
根據(jù)丈夫預(yù)定的飯店規(guī)格，在公司附近進(jìn)行網(wǎng)上篩查（供方選擇），根據(jù)網(wǎng)絡(luò)評價優(yōu)選飯店。
8.1 運(yùn)行的策劃與控制<過程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)>
電話至所選飯店問同事想吃的特殊菜是否有，（8.5.1a 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制<可獲得成文信息>），將需要做菜時間很長的先點(diǎn)上，到了飯店就可直接上了（產(chǎn)品交付）。
8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行<驗(yàn)證要求得到滿足>，上菜后發(fā)現(xiàn)糖醋里脊太淡（有一同事口味重），同事說咸味不夠（8.2.1c 顧客溝通、顧客反饋），然后叫服務(wù)員回鍋（8.7不合格輸出的控制a）。
此時另一同事吃了一塊，圓場道：“不錯，這樣吃起來味道正好?！?（8.7 不合格輸出的控制d<獲得讓步接收的授權(quán)>）。
服務(wù)連忙解釋說：“估計(jì)是糖放多了，鹽就顯得少了（9.1.3分析與評價），給廚師說一下下次一定注意鹽糖的比例（10.1a改進(jìn)），請各位慢用?！?/span>
丈夫領(lǐng)導(dǎo)：“這家飯店妻子吃過的較好的了，價格適中，符合大眾消費(fèi)”（最終達(dá)到顧客滿意）
7.4溝通與8.5改進(jìn)
等大家吃好喝足，送走客人。丈夫回家后，妻子對丈夫說：“最近幾個月在外請客的頻率特別多，花費(fèi)較高，下次能否在家請客？將家里的煤氣灶換了，來個客人就夠用了（7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施b<設(shè)備>），必要時請個鐘點(diǎn)工（7.1.2人員<人員申請>），另外，你需要多拿些錢來貼補(bǔ)家用”。
丈夫：“好啊，家里的事情由你做主就好，家里的事以你的決定為主”（5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限）。
聰明賢惠的妻子欣然接受了這個主導(dǎo)崗位，心系家庭忙里忙外，操勞著家里的一切。（5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾）
因老人年紀(jì)大了，吸收較差，需要增加營養(yǎng)，丈夫因業(yè)務(wù)需要經(jīng)常出差和外出就餐，身體一直處于亞健康狀態(tài)。妻子考慮到自己對飲食營養(yǎng)搭配不太了解，所以報(bào)了一個短期的營養(yǎng)師培訓(xùn)班（7.2能力），學(xué)習(xí)針對老人、丈夫、孩子的各種飲食搭配。
到了法定節(jié)假日，帶著孩子回老人家，幫老人收拾家務(wù)、做老人喜歡吃的飯菜（如：水餃），帶老人孩子去公園散步、鍛煉、照相，教育孩子孝敬老人，并留下生活的總結(jié)印記（7.1.6 組織的知識）。
對來年充滿希望，妻子持續(xù)改進(jìn)廚藝，丈夫努力掙錢，全家共同努力創(chuàng)造幸福美滿的家庭。（10.3 持續(xù)改進(jìn)）
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