導入9001的巨大意義

一、通過引入先進的管理理念和管理方法，促進企業(yè)的管理與國際慣例接軌。

ISO9001管理理論給出任何一個組織開展質(zhì)量管理應該遵循的八項質(zhì)量管理原則，包括“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系”。基于八項質(zhì)量管理原則建立的質(zhì)量管理體系，將使企業(yè)在消費者的管理、供應商的管理以及內(nèi)部人力資源的管理等諸方面，建立相應的程序文件，并實施文件，并建立完整的紀錄，基本上搭建一個與國際慣例接軌的質(zhì)量管理體系，進一步提高服務質(zhì)量，為企業(yè)構筑一個良好的運營平臺，在這個平臺上實施企業(yè)的戰(zhàn)略實施。

二、幫助企業(yè)建立自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完善的機制

在咨詢過程中，咨詢小組和企業(yè)的貫標小組將嚴格按體系文件要求運作，引入內(nèi)外監(jiān)督機制，促進服務質(zhì)量和水平的持續(xù)改進，增強客戶滿意。

    ISO9001的一個重要要求是“說到要做到”，嚴格執(zhí)行體系文件要求是每一位員工應該履行的基本職責。管理相對規(guī)范的組織過去也有很多管理制度，但大多成了一種擺設或作為應付檢查的一種手段，不能得到很好地執(zhí)行，就其原因一是因為制度本身缺乏科學性、系統(tǒng)性，有的甚至自相矛盾，讓員工無所適從；二是缺乏可操作性，“大話”、“場面話”較多，而像ISO9001規(guī)定的“5W1H”的具體管理細節(jié)少。員工不知道如何執(zhí)行，因此出了問題推諉扯皮的現(xiàn)象也就不可避免。三是缺乏一個有效的內(nèi)外監(jiān)督機制，是否執(zhí)行、執(zhí)行的效果如何沒有形成一個系統(tǒng)的、科學的檢查機制。一套好的體系文件只有在嚴格執(zhí)行之后才能真正給組織帶來增值，其嚴格執(zhí)行，一方面靠管理者通過培訓、教育來增強員工自覺執(zhí)行文件要求的積極性；另一方面，ISO9001還要求建立內(nèi)部監(jiān)督機制，通過內(nèi)部質(zhì)量審核過程，定期由有資格的內(nèi)部審核員對整個質(zhì)量管理體系運行的符合性、有效性進行評價，找出不符合要求的事實，開列不合格報告，并要求責任部門就不符合事實，舉一反三，采取糾正措施防止其再次發(fā)生。既實現(xiàn)了對工作質(zhì)量的監(jiān)督又實現(xiàn)了對產(chǎn)品、服務質(zhì)量的持續(xù)改進。再次，通過管理評審過程，定期由最高管理層對整個質(zhì)量管理體系包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的持續(xù)適宜性、充分性和有效性進行評審，找出問題、商討對策，制訂并實施改進計劃，促進產(chǎn)品、服務質(zhì)量和水平、顧客滿意度、經(jīng)濟效益和社會效益的持續(xù)提高。另外，通過國家認證機構每年要對質(zhì)量管理體系的符合性、有效性進行監(jiān)督審核，對不符合標準、相關法律法規(guī)和文件要求的事項開列不合格報告，并要求公司舉一反三，采取措施防止其再次發(fā)生，對不符合程度較為嚴重的取消認證資格。從外部監(jiān)督的角度促進企業(yè)規(guī)范質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行標準、相關法律法規(guī)和體系文件的要求。這樣，通過引入質(zhì)量管理體系，就能建立一個外部和內(nèi)部相互呼應的管理體系，在這個體系中，企業(yè)將發(fā)現(xiàn)自己公司內(nèi)部存在的不足，采取糾正措施，并分析預防措施，從而實現(xiàn)整個組織的持續(xù)改進。

三、培訓一批高水平的管理骨干，提高企業(yè)在各個管理領域的戰(zhàn)斗力。

  中國質(zhì)量認證信息網(wǎng)通過幾年的努力，為200家咨詢客戶培養(yǎng)了大批的管理梯隊，受到了客戶的高度贊譽。因此在給企業(yè)的咨詢過程中，中國質(zhì)量認證信息網(wǎng)公司將堅持“受之以魚不如受之以漁”的觀念，為企業(yè)培養(yǎng)大批即了解自己的管理及服務狀況、又理解ISO9000的理論和要求、又掌握ISO9001與實際結合的技巧和方法的骨干隊伍，大大提高質(zhì)量管理體系的運營力。

四、ISO9001證書的獲得，將證明企業(yè)的各個管理過程都能得到有效的控制， 能夠為客戶提供滿足客戶和法律法規(guī)需求的服務，從而贏得消費者和供應商的信賴，從而提高企業(yè)的品牌度和美譽度，進而實現(xiàn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，為以最快速度贏得市場先機做好充分的準備。

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