ISO9001認(rèn)證體系文件編制的符合性 質(zhì)量管理體系文件必須具有以下兩個符合性;
(1):符合組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)
質(zhì)量方針和目標(biāo)不應(yīng)停留在口號上,而應(yīng)通過質(zhì)量管理體系文件確保其實(shí)現(xiàn)。只有這樣才能保證組織在市場競爭中占據(jù)更有利的位置,不斷增強(qiáng)競爭實(shí)力,應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求,實(shí)施具體有相應(yīng)力度的控制措施。經(jīng)??梢钥吹剑簧俳M織的質(zhì)量管理體系根本不能保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是完全不符合要求的,例如,有的組織提出的質(zhì)量目標(biāo)要求大道100%的顧客滿意率,但卻無評價顧客滿意的標(biāo)準(zhǔn)和方法。
(2):符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求
應(yīng)當(dāng)注意ISO9001:9008標(biāo)準(zhǔn)提出的只是對組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足的基本要求,聲明符合這個標(biāo)準(zhǔn)的組織必須大道這些要求。而對不同的組織而言,其產(chǎn)品和目標(biāo)有很大的差異,顯然本標(biāo)準(zhǔn)的要求并不是足以保證其競爭力的全部要求。