如何執(zhí)行“三講四化”方法論

 

三講

 

講平衡，就是做什么事情都要平衡、和諧，這個平衡有很多道理，比如我們跟員工的關(guān)系的平衡，員工利益跟公司利益的平衡，還有各個部門的平衡，這些平衡做到了才能夠執(zhí)行得好。

 

講結(jié)果，就是以完成為標(biāo)準(zhǔn)，不成不要講任何理由。

 

講危機，危機就是要告訴大家，每一家企業(yè)現(xiàn)在都面臨競爭，每一家企業(yè)都可能隨時垮掉，現(xiàn)在這個社會告訴我們的員工，如果不學(xué)習(xí)沒有執(zhí)行能力，以后就會找不到工作，或者找不到薪水高的工作，這些危機也要告訴員工，特別是國營企業(yè)的員工。

 

{案例1}

 

去年，深圳市國資局做了一個規(guī)定，準(zhǔn)備用三年時間，2008年、2009年、2010年，把深圳市所有的國營企業(yè)的員工，完全變成跟私有企業(yè)一摸一樣，換句話說，三年以后國營企業(yè)已經(jīng)沒有了對它的員工的特殊保護。勞動法保護員工利益，但是如果你沒有執(zhí)行力，沒有能力的話，要么就沒工作，要有工作都是薪水很低的工作。

這些危機都要告訴我們的員工，這樣子才會有壓力。

 

四化

 

把復(fù)雜的問題過程簡單化

 

把簡單的過程量化

 

把量化的因素流程化

 

把流程的因素框架化

 

如何執(zhí)行——簡化 量化 流程化

 

流程要簡化，把流程框架化，然后量化。

 

什么叫專家？大多數(shù)人都認(rèn)為專家是對某一個領(lǐng)域比較厲害的、比較專注的人就叫專家。有一種專家就是把簡單的東西復(fù)雜化，把一些東西搞得很玄乎，這種是“偽專家”，真正的專家是把復(fù)雜的問題變得簡單化。

 

我們做管理、做執(zhí)行，就不應(yīng)該這么做，應(yīng)該簡化，不能復(fù)雜。

 

2}

 

統(tǒng)計的報表要幾個人簽字？最少兩個，如果根據(jù)簡化的概念，一個人簽就夠了，由制表人簽就好了，他簽完還要有人審核，領(lǐng)導(dǎo)審。但是領(lǐng)導(dǎo)簽字之前，有沒有把那個數(shù)據(jù)的真實性落實過？基本沒有，那為什么還要簽字呢？

 

簽了反而沒好處，有壞處，做統(tǒng)計的人說領(lǐng)導(dǎo)會審的，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)沒審就簽了。

 

只有在一種情況下是兩個人簽，就是財務(wù)，但財務(wù)簽字前是要復(fù)核數(shù)據(jù)的，就是真正要算的。那么不簽領(lǐng)導(dǎo)就沒有責(zé)任了嗎？你是他的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任就已經(jīng)存在，不簽也有責(zé)任，所以報表就可以簡化到一個人簽。

 

出差報銷要幾個人簽字？簡化后由財務(wù)部簽字就可以了，因為員工不能自己安排出差，出差前要打報告，報告批下來，如要去上海出差兩天，出差回來把旅差費貼了，送到財務(wù)部，財務(wù)部一看是兩天，沒超標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟艙去的、三星級酒店也沒超標(biāo)準(zhǔn)，可以報銷。什么時候要領(lǐng)導(dǎo)簽？他住了四星級酒店超標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)說經(jīng)過我同意了。所以，可以簡化到財務(wù)部簽就可以了。有時領(lǐng)導(dǎo)簽了，反而給財務(wù)部一種借口，領(lǐng)導(dǎo)同意了，他就不簽了。

 

所以，不是檢驗的人越多越好，有時候，少才好，所以，簡單反而把事情變得更容易執(zhí)行。

 

3}

 

一位老師在培訓(xùn)時遇到一位人力資源總監(jiān)，他說他們公司搞了一個很好的目標(biāo)管理績效考核，想與一起學(xué)習(xí)的同學(xué)分享一下。老師安排他先為自己講講看，這位總監(jiān)花了一個小時，也沒有講清楚。老師后來又安排他給同學(xué)們講，講了五分鐘基本沒有人能聽懂，他講了很多變量，用數(shù)學(xué)模型去算，他想做一個全部用電腦就可以把人的表現(xiàn)準(zhǔn)確地算出來的變數(shù)，所以很多人都聽不懂。后來一問，他們的老板是博士出身，自詡為專家，或者這是把事情做復(fù)雜的原因。

 

阿里巴巴馬云點評《贏在中國》的那本書中講道：連我們都聽不懂的東西，你說你自己懂，你自己懂好了，沒人聽得懂。你給評委講，評委都聽不懂，你這個創(chuàng)業(yè)項目是干什么的？你說誰給你投錢呢？

 

把流程、操作過程、審批過程簡化，越簡單的東西效率越高，越簡單的東西執(zhí)行起來越快。

 

特別是給員工做的事情，更要簡單一點，作業(yè)指導(dǎo)書要簡單，搞得很復(fù)雜，看都看不懂。作業(yè)指導(dǎo)書除了員工看得懂，檢查的人要看得懂，檢查的人也看不懂，作業(yè)指導(dǎo)書還有什么用呢？

 

所以，簡化了才有執(zhí)行力。

 

執(zhí)行的保證

 

執(zhí)行的保證是目標(biāo)一定要明確

 

要可以量化，可以度量，可以檢查，還要有時間表，什么時候開始，什么時候結(jié)束，所以，給員工布置工作的時候，一定要告訴他，千萬不要說盡快，員工理解三天是盡快，你認(rèn)為兩天盡快，結(jié)果他三天做出來你把他罵一頓。

 

時間表定下來，事情要分輕重緩急

 

“二八原則”就是20％重要的事情做好了，能夠產(chǎn)生80％的效果。

 

“六點重點工作法”：每天早上醒過來，上班的第一件事在筆記本上把今天最重要的六件事寫下來，只寫六件事，做事情開先做第一件，把第一件做完了開始第二件，把第二件做完了開始第三件，……把第六件做完，你的工作效率已經(jīng)非常高了。

 

從早忙到晚瞎做一通，做了十二件都沒有做六件的效果好，因為那六件是重點工作、關(guān)鍵工作，所以要做好每天的PDCA循環(huán)。

 

指令一定要明確簡潔

 

建議各位去見領(lǐng)導(dǎo)的時候，最好帶一個筆記本一支筆，領(lǐng)導(dǎo)一說話你馬上做好記錄，記完以后要復(fù)述，不但能完整記錄領(lǐng)導(dǎo)的指令，清楚的領(lǐng)會，還可以給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象

。

所以，指令一定要明確，要明確就要記錄，要重述。有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解，后果是嚴(yán)重的。對指令要確認(rèn)，下屬理解的是不是這么回事。下屬也要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是不是這個意思，得到確認(rèn)之后再去執(zhí)行，會減少很多偏差。執(zhí)行中很注重一些細(xì)節(jié)問題。 

 

要下屬做承諾

 

重要的事情最好有文字的東西，如命令、要求，口說無憑，一定要明確，這樣就會減少偏差。要下屬做承諾，有時候要他簽字，簽字的效力很重要。

 

4}

 

新人入廠培訓(xùn)很不好組織，今天來兩個，明天來三個，后天來五個，有的企業(yè)半個月培訓(xùn)一次，但有的人進來14天了，都不知道規(guī)章制度。最好的培訓(xùn)方法，是把培訓(xùn)給員工的那些條文、制度、5S要求等內(nèi)容，統(tǒng)統(tǒng)編成一個小冊子，讓員工看。小冊子后面寫上一段話：“我已經(jīng)認(rèn)真閱讀過上面的所有條款了，我愿意遵守這些條款，如果違犯，愿意接受任何的處分。”簽字，有了這一條，員工都看得非常仔細(xì)。其實不是要處罰他，就是要他看，看完就達到目的了。這種看比給他講效果更好，所以，有時候簽過字跟沒簽過字是不一樣的。

 

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