“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的全球化沖擊，正在不斷磨平地域險(xiǎn)壑，加速催發(fā)跨界融合。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的破壞性創(chuàng)新沖擊下，傳統(tǒng)行業(yè)正在紛紛被轉(zhuǎn)型、被改造、被滲透，越來越多的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式正在紛紛涌現(xiàn)。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的變革大潮，以符合性評(píng)定和公示性證明為基本功能的第三方認(rèn)證活動(dòng)，正在面臨顛覆性挑戰(zhàn)。如何利用互聯(lián)網(wǎng)精神、互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與技術(shù)，創(chuàng)新第三方認(rèn)證服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造模式，值得每一位從業(yè)人員深入思考。

1第三方認(rèn)證發(fā)揮的作用和領(lǐng)域 社會(huì)發(fā)展進(jìn)入20世紀(jì)，全球化、市場(chǎng)化、工業(yè)化、信息化加速推進(jìn)，第三方認(rèn)證活動(dòng)迎來了蓬勃發(fā)展時(shí)期。除傳統(tǒng)的質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)境認(rèn)證外，有關(guān)低碳、社會(huì)責(zé)任、電子商務(wù)等諸多新認(rèn)證制度紛紛推出。表面看，第三方認(rèn)證的適用領(lǐng)域似乎可以無限擴(kuò)張。但是從事物發(fā)展的軌跡來說，任何事物都存在從萌芽、生長到成熟、衰退甚至消亡的生命周期，第三方認(rèn)證自然也不例外。第三方認(rèn)證在質(zhì)量信息不對(duì)稱度越來越強(qiáng)、質(zhì)量問題可追溯要求越來越高、社會(huì)誠信度越來越受關(guān)注的領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。這個(gè)作用就是傳遞信任、降低成本、加快流動(dòng)。

２“互聯(lián)網(wǎng)+”正在全方位擠壓認(rèn)證活動(dòng)的價(jià)值空間

“互聯(lián)網(wǎng)+”正在加速實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的對(duì)稱、完備和及時(shí)，正在全面重塑智能生產(chǎn)線上全過程的自動(dòng)化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，正在徹底重構(gòu)萬物互聯(lián)背景下的社會(huì)誠信體系，傳統(tǒng)第三方認(rèn)證活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造模式和生存空間，正在面臨全方位擠壓的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的產(chǎn)消日益融合，使信息不對(duì)稱度大幅下降。解決質(zhì)量信息不對(duì)稱問題，是第三方認(rèn)證存在的基礎(chǔ)。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)的基因天生就是去中心化、扁平化、信息高效傳播以及信息公開透明，從而導(dǎo)致生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接對(duì)接和實(shí)時(shí)反饋，大大壓縮了認(rèn)證等第三方中介服務(wù)的空間。信息技術(shù)的深入發(fā)展，使消費(fèi)者/用戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)更容易且更廣泛地被看到，急速降低了信息的不對(duì)稱度。顧客參與“設(shè)計(jì)、生產(chǎn)”，產(chǎn)消實(shí)現(xiàn)充分融合，質(zhì)量信息不對(duì)稱度將逐步趨近于零，使社會(huì)對(duì)第三方認(rèn)證的需求將大幅減少。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的制造全面智能，使質(zhì)量波動(dòng)幅度日趨穩(wěn)定?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”正在推動(dòng)傳統(tǒng)生產(chǎn)制造模式發(fā)生革命性變革。在信息系統(tǒng)支持下，用戶、原料、設(shè)備和產(chǎn)品之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，協(xié)作協(xié)同更加精準(zhǔn)、資源配置更加高效、供方質(zhì)量更加受控、制造環(huán)節(jié)更加穩(wěn)定、計(jì)量檢測(cè)不斷升級(jí)、質(zhì)量信息更加透明，從而推動(dòng)質(zhì)量波動(dòng)幅度不斷接近質(zhì)量基準(zhǔn)線，這將使傳統(tǒng)認(rèn)證活動(dòng)面臨“不變則亡”的沖擊。

再次，互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的萬物廣泛互聯(lián)，使社會(huì)誠信體系日益透明。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是信用經(jīng)濟(jì)。將互聯(lián)網(wǎng)因素引入社會(huì)誠信體系建設(shè)之中，將使誠信網(wǎng)絡(luò)迅速覆蓋全體公民。無論是供方還是需方，守信則可獲益，失信寸步難行。在互聯(lián)網(wǎng)改變社會(huì)信用體系背景下，第一方自我聲明的含金量將重新回升，第二方審核結(jié)果和來自顧客的消費(fèi)體驗(yàn)將隨時(shí)可查，更多的質(zhì)量信用擔(dān)保信息或擔(dān)保機(jī)制可供消費(fèi)者選擇，買賣雙方之間的信任傳遞和交易達(dá)成將更加順暢和便捷，但相應(yīng)地，也大大減少了社會(huì)對(duì)第三方認(rèn)證證書的需求。

３認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型之路

對(duì)于認(rèn)證行業(yè)而言，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮帶來的挑戰(zhàn)，不變則敗。未來，積極利用互聯(lián)網(wǎng)工具，主動(dòng)改造傳統(tǒng)認(rèn)證業(yè)務(wù)流程，搭建伴隨客戶成長且全行業(yè)共享的數(shù)據(jù)信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量資源匯聚，成為從業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要使命。

第一，堅(jiān)持專業(yè)化運(yùn)作和管理。一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的全面滲透下，分工與專業(yè)化將更加細(xì)分，新的檢測(cè)認(rèn)證需求將不斷出現(xiàn)。根據(jù)邁克爾.波特提出總成本領(lǐng)先、差異化和專一化三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，未來認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)著力在細(xì)分市場(chǎng)上先做專再做強(qiáng)再做大，就像SGS深耕能源礦產(chǎn)、工業(yè)檢測(cè)，華測(cè)檢測(cè)則著力挖掘生命科學(xué)、食品環(huán)境檢測(cè)。通過聚焦專業(yè)領(lǐng)域，突出差異優(yōu)勢(shì)，開辟屬于自己的藍(lán)海。另一方面，要主動(dòng)引入大數(shù)據(jù)分析、信息化系統(tǒng)等先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證業(yè)務(wù)過程質(zhì)量的控制，加強(qiáng)對(duì)獲證產(chǎn)品質(zhì)量與加工設(shè)備、工藝參數(shù)等相關(guān)因素的預(yù)測(cè)、分析和改進(jìn)。

第二，加快一體化整合推進(jìn)。不僅要按照《全國質(zhì)檢系統(tǒng)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)整合指導(dǎo)意見》等相關(guān)文件要求，加快推進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的整合發(fā)展，而且要對(duì)標(biāo)美國標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院（NIST）、英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）等國際品牌，在既有認(rèn)證業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展上下游業(yè)務(wù)，打造面向設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)全過程，涵蓋標(biāo)準(zhǔn)制定、分析測(cè)試、認(rèn)證檢驗(yàn)和計(jì)量等在內(nèi)的綜合性集團(tuán)。針對(duì)重點(diǎn)開發(fā)的目標(biāo)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成以標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量為依據(jù)、以認(rèn)證認(rèn)可為手段、以檢驗(yàn)檢測(cè)為依托、以信息化為平臺(tái)、并與國際通行規(guī)則相銜接的權(quán)威質(zhì)量溯源體系。

第三，打造顧問式發(fā)展模式。發(fā)揮第三方認(rèn)證專業(yè)化評(píng)價(jià)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和獲證企業(yè)量大面廣的基礎(chǔ)，在更為宏觀的行業(yè)、區(qū)域?qū)用?，廣泛收集優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐，不斷積累認(rèn)證產(chǎn)品所屬行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、整體質(zhì)量狀況、最佳生產(chǎn)制造方法、裝備與工藝參數(shù)設(shè)計(jì)、供應(yīng)商質(zhì)量信息、客戶需求偏好與分布特征等大質(zhì)量信息，將機(jī)構(gòu)自身定位于獲證組織的全天候戰(zhàn)略性顧問，將增值認(rèn)證服務(wù)嵌入到客戶的全生命周期。

第四，建設(shè)平臺(tái)化智庫機(jī)構(gòu)。智力資源是一個(gè)機(jī)構(gòu)最寶貴的資源，是競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力的重要組成部分。未來每一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，均應(yīng)著力打造成為特定行業(yè)、特定領(lǐng)域的特色新型智庫。一方面，搭建泛在互聯(lián)信息平臺(tái)，廣泛匯聚領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)研究成果、政策動(dòng)態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)更新、會(huì)議論壇等動(dòng)態(tài)信息，分門別類形成專題數(shù)據(jù)庫、對(duì)標(biāo)案例庫等知識(shí)產(chǎn)品，另一方面，通過混合所有制等有效方式，聯(lián)合有實(shí)力的戰(zhàn)略投資方，共同發(fā)展眾籌、眾包、眾設(shè)等新型信息服務(wù)。注重認(rèn)證業(yè)務(wù)研究、獲證企業(yè)研究和宏觀行業(yè)研究，強(qiáng)調(diào)新型認(rèn)證制度輸出、標(biāo)準(zhǔn)輸出和增值服務(wù)輸出，不斷推出第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的價(jià)值創(chuàng)造新模式。

本文作者：田志友（上海國有資本運(yùn)營研究院）