《年度績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》精品班

【課程背景】

企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題；
 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？
 短期考核還是長(zhǎng)期考核？
 短期利益還是長(zhǎng)期利益？
 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？
 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？
 KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？
企業(yè)是盈利的組織，因此績(jī)效最大化是企業(yè)追求的根本，如何構(gòu)建企業(yè)、部門及崗位目標(biāo)，形成績(jī)效目標(biāo)體系并且能夠良好的操作運(yùn)行起來，一直是企業(yè)管理者所關(guān)注又不知如何解決的問題， “績(jī)效體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”直擊關(guān)鍵問題，演練模擬實(shí)戰(zhàn)，解決企業(yè)困惑！

【課程收益】

采用老師教授－方法論＋老師實(shí)際操作咨詢案例；
學(xué)員模擬訓(xùn)練－自身所在企業(yè)案例；
老師指導(dǎo)分析－學(xué)員訓(xùn)練案例成果，形成教、學(xué)、練、評(píng)的學(xué)習(xí)閉環(huán)，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力，從而確保學(xué)員學(xué)到、學(xué)會(huì)，實(shí)實(shí)在在成為自身真正的技能！
本課程以崗位分析為績(jī)效體系搭建的基礎(chǔ)，薪酬體系為績(jī)效體系實(shí)施的保障，形成“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的架構(gòu)，全面涵蓋了績(jī)效管理的各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)，將績(jī)效體系融到整個(gè)管理體系中，形成多方相關(guān)的勾稽關(guān)系，更有利于對(duì)績(jī)效的理解、設(shè)計(jì)、實(shí)施。

【課程輸出成果】

1.授課過程中，通過模擬訓(xùn)練，討論制定出本公司一個(gè)崗位完整的崗位職責(zé)。
2.依據(jù)崗位職責(zé)的方法梳理出該崗位的績(jī)效指標(biāo)。
3.討論繪制出本公司的戰(zhàn)略地圖，并導(dǎo)出公司層面的績(jī)效指標(biāo)。
4.運(yùn)用因果分析圖對(duì)本公司層面的一個(gè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分解導(dǎo)出部門級(jí)指標(biāo)，并繼而導(dǎo)出崗位的層面的績(jī)效指標(biāo)。
5.各位學(xué)員課程結(jié)束后運(yùn)用所學(xué)用1-3個(gè)月的時(shí)間完成本企業(yè)的《績(jī)效管理方案》。

【課程準(zhǔn)備】

1.參訓(xùn)人員上課前應(yīng)對(duì)績(jī)效管理的知識(shí)做一些概念性的了解，提前熟悉本公司的崗位職責(zé)、績(jī)效管理制度及薪酬制度。

2.上課前將本公司的崗位職責(zé)、績(jī)效管理及薪酬管理制度帶上，在授課過程中可以根據(jù)老師所講針對(duì)企業(yè)的實(shí)際提出改善的措施。

【課程對(duì)象】

企業(yè)高層管理者、人力資源經(jīng)理、績(jī)效主管等，限30人

【課程時(shí)長(zhǎng)】

兩天，12小時(shí)

【時(shí)間及費(fèi)用】

培訓(xùn)時(shí)間：2016年12月16日 -17日培訓(xùn)費(fèi)：880元（含午餐、教材費(fèi)等）

【培訓(xùn)地址】

地址：青島市高新區(qū)竹園路2號(hào)（創(chuàng)業(yè)大廈西北側(cè)），山東世通質(zhì)量認(rèn)證有限公司多媒體會(huì)議室

【報(bào)名方式】

各組織接到通知后，可通過電話、傳真或郵件方式報(bào)名。
 聯(lián)系人：李老師                    聯(lián)系電話：400-675-8617
 傳真：0532-80779550-855           E-mail:doris-li@seatonegroup.com

【課程大綱】

破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
第一部分   認(rèn)知績(jī)效管理
(一)理解績(jī)效
(二)理解管理
(三)理解績(jī)效管理
(四)績(jī)效管理的流程
(五)為什么要在企業(yè)中推行績(jī)效管理
第二部分    崗位分析是績(jī)效管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)
(一)理解崗位分析
(二)崗位分析在績(jī)效管理體系建設(shè)中的作用
(三)崗位分析的方法
(四)崗位分析的工作步驟
(五)通過崗位分析梳理崗位的關(guān)鍵職責(zé)
(六)通過崗位分析梳理崗位的行為職責(zé)
(七)通過職責(zé)明確崗位的績(jī)效指標(biāo)
(八)編寫崗位說明書

• 咨詢案例分析：某公司市場(chǎng)開發(fā)主管的崗位分析

第三部分   績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
 (一)績(jī)效計(jì)劃
 1.什么是績(jī)效計(jì)劃
 2.什么是目標(biāo)
 3.目標(biāo)管理體系的建立
 4.以平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
 1)理解平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
 2)平衡記分卡（BSC）四個(gè)評(píng)價(jià)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)）的因果關(guān)系
 3)企業(yè)層面績(jī)效目標(biāo)的制定
 A．利用“價(jià)值樹”繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
 B．圍繞戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
 4)部門與崗位績(jī)效目標(biāo)的制定
 A.分析制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的方法----“因果分析圖”
 B.運(yùn)用“因果分析圖”的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

• 咨詢案例：某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）工具構(gòu)建績(jī)效目標(biāo)體系（企業(yè)、部門、崗位層面）

5)確定目標(biāo)指標(biāo)（KPI)的計(jì)算方法及考核數(shù)據(jù)來源
 6)運(yùn)用ＳＭＡＲＴ法確定目標(biāo)值
 7)制定年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并分解
 8)根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定措施

• 訓(xùn)練一：運(yùn)用“平衡計(jì)分卡（BSC）”及&“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）”的方法制定本企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)

1）運(yùn)用所學(xué)“價(jià)值樹”法進(jìn)行分析并繪制所在企業(yè)的戰(zhàn)略地圖（BSC）
 2）圍繞戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
 3）圍繞企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI),運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成部門層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
 4）圍繞部門層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成崗位層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
 5）明確各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計(jì)算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源
 6）制定企業(yè)、部門、崗位層面的績(jī)效目標(biāo)表
 7）在績(jī)效指標(biāo)制定過程中，講師全程跟進(jìn)并一對(duì)一輔導(dǎo)。
 5．以“流程”為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
 1)做好流程梳理工作（流程節(jié)點(diǎn)、責(zé)任崗位、節(jié)點(diǎn)的工作措施，輸出表單）
 2)確定流程節(jié)點(diǎn)的績(jī)效目標(biāo)

• 咨詢案例：某公司如何運(yùn)用流程的方法進(jìn)行目標(biāo)體系的建立

• 訓(xùn)練二：運(yùn)用“流程”的方法制定本企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)

1）根據(jù)講師所講“流程”的方法選擇本企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理
 2）根據(jù)講師所講圍繞該流程的節(jié)點(diǎn)確定績(jī)效指標(biāo)
 3）明確不同節(jié)點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計(jì)算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源
 4）匯總并確定不同崗位的績(jī)效目標(biāo)表
 5）績(jī)效指標(biāo)制定過程中，講師全程跟進(jìn)并一對(duì)一輔導(dǎo)
 6．以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
 1)以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析
 2)依據(jù)崗位職責(zé)確定崗位的績(jī)效目標(biāo)

• 咨詢案例：某公司培訓(xùn)專員崗位績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

• 訓(xùn)練三：運(yùn)用“崗位職責(zé)”的方法制定本企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)

1）根據(jù)講師所講的方法梳理本企業(yè)一個(gè)崗位的崗位職責(zé)
 2）根據(jù)講師所講圍繞該崗位職責(zé)制定績(jī)效目標(biāo)
 3）確定該崗位的績(jī)效目標(biāo)表
 4）績(jī)效指標(biāo)制定過程中，講師全程跟進(jìn)并一對(duì)一輔導(dǎo)
 7．以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
 1)圍繞工作任務(wù)制定月度工作目標(biāo)及措施
 2)圍繞需配合工作制定月度配合工作目標(biāo)及措施
 3)讓月度工作計(jì)劃落地
 8．部門間工作配合指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法
 9．員工態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法
 10.管理指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
 11.績(jī)效計(jì)劃面談關(guān)注的問題

• 案例分析：高翔6月份的月度工作目標(biāo)

• 講師指導(dǎo)并分析

1）講師根據(jù)各企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的制定情況對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員企業(yè)逐一進(jìn)行分析
 2）針對(duì)存在問題的難點(diǎn)及改善點(diǎn)講述
 3）參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)講師分析，對(duì)所制定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行完善
 (二)績(jī)效監(jiān)控
 1.什么是績(jī)效監(jiān)控
 2.員工工作信息的收集
 3.目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
 4.采取有效的工作跟蹤方式
 5.績(jī)效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
 6.績(jī)效監(jiān)控面談關(guān)注問題

• 案例分析：高翔6月份階段性工作匯報(bào)

(三)績(jī)效考評(píng)
 1.績(jī)效考評(píng)的目的
 2.績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
 3.績(jī)效考評(píng)的方法
 4.選擇考評(píng)者
 5.績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)

• 分組討論：在實(shí)際考核工作中常見的考核誤區(qū)及解決辦法

(四)績(jī)效改進(jìn)
 1.分析工作績(jī)效差距
 2.確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
 3.績(jī)效考核與反饋面談關(guān)注的問題

• 案例分析：高翔6月份工作完成情況的績(jī)效評(píng)價(jià)

(五)制定《績(jī)效管理制度》
 1.制定績(jī)效管理制度的原則
 2.制定績(jī)效管理制度的樣式要求
 3.考核目的及適用范圍的要求
 4．績(jī)效管理制度運(yùn)行中對(duì)不同部門的職責(zé)要求
 1)績(jī)效管理運(yùn)行委員會(huì)的職責(zé)
 2)人力資源部的職責(zé)
 3)相關(guān)部門的職責(zé)
 5.績(jī)效管理制度中應(yīng)如何界定考核周期
 1)月度考核
 2)半年考核
 3)年度考核
 6.考核指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集辦法
 7.如何制定考核結(jié)果與薪酬對(duì)接的辦法
 8.如何制定考核申訴的處理辦法
 9.明確考核中應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)
 10.績(jī)效管理制度中應(yīng)有的附表

• 案例分析：某公司《績(jī)效管理制度》的制定

第四部分   薪酬是績(jī)效管理體系推行的保障
 (一)對(duì)薪酬的認(rèn)知
 1.對(duì)薪酬的理解
 2.薪酬體系的設(shè)計(jì)原理
 3、如何理解薪酬是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的保障
 (二)通過崗位評(píng)價(jià)做到崗位公平
 1.選擇崗位價(jià)值評(píng)估方法
 2.成立崗位價(jià)值評(píng)估小組
 4.崗位價(jià)值評(píng)估
 5.崗位價(jià)值評(píng)估數(shù)據(jù)處理

• 咨詢案例：某公司《崗位評(píng)價(jià)表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)

• 分組討論：模擬依據(jù)本公司特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(三)通過薪酬市場(chǎng)調(diào)查做到外部公平
 1.確定薪酬市場(chǎng)調(diào)查范圍
 2.選擇調(diào)查方式
 3.如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
 4.調(diào)查數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用

• 咨詢案例：某公司的薪酬外部市場(chǎng)調(diào)查及數(shù)據(jù)應(yīng)用

(四)通過酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)做到員工公平
 1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思路
 2.不同崗位薪酬結(jié)構(gòu)比例的設(shè)計(jì)要求

• 咨詢案例：某公司不同類別崗位的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法

(五)薪酬層級(jí)及人員定級(jí)的確定
 1.崗位薪酬層級(jí)的設(shè)計(jì)辦法
 2.人員薪酬定級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

• 咨詢案例：某公司的《薪酬層級(jí)及人員定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)方法

(六)制定薪酬制度
 1.制定薪酬制度的要點(diǎn)
 2.制定薪酬制度的方法
 3.制定薪酬制度的樣式

• 咨詢案例：某公司的《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》

• 作業(yè)：課程結(jié)束后用一個(gè)月的時(shí)間完成本企業(yè)的《績(jī)效管理方案》

課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑

【課程講師】    

葛老師是國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師。
 曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。
 現(xiàn)已參與主導(dǎo)過數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目，培訓(xùn)指導(dǎo)過上千家企業(yè)的各級(jí)管理人員。
 在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，葛老師悉心研發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實(shí)戰(zhàn)性，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評(píng)，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。
 葛老師老師堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，以此確保課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理一級(jí)師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級(jí)學(xué)員5000多人次。
在培訓(xùn)方面，葛老師老師在國(guó)內(nèi)率先提出了培訓(xùn) “五級(jí)評(píng)估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評(píng)估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。

葛老師老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，站在解決問題的視角，秉承實(shí)戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨(dú)立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實(shí)操班”，與人力資源管理師認(rèn)證班互為補(bǔ)充，得到了多家專門從事HR認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與長(zhǎng)期合作?，F(xiàn)已在國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)推廣，本課程累計(jì)完成10余個(gè)系列班的培訓(xùn)。

【任職資格】

 通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（SGS）特聘培訓(xùn)師、咨詢顧問；
 盛世影響力網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(EAP)簽約講師；
 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師；
 福建培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師；
 福步大講堂簽約講師；
 青島市人力資源協(xié)會(huì)特聘專家；
 中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；
 “中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)”講師團(tuán)特約講師；
 武漢大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師；
北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師 ；