——對企業(yè)的作用：通過符合性評定與對企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進服務(wù)的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭做行業(yè)標(biāo)桿，提升市場競爭力。

①通過第三方機構(gòu)的權(quán)威認證，證明企業(yè)在行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性，更具說服力和證實性；

②大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考指標(biāo)或資質(zhì)要求；

③企業(yè)服務(wù)達標(biāo)，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到標(biāo)準(zhǔn)，幫助強化提升服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；

④不斷完善服務(wù)體系，改進服務(wù)質(zhì)量，建立業(yè)界良好口碑，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)及利潤收益。

——對消費者的作用：消費需求伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展逐步走向高端化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這就需要消費者在選擇服務(wù)時進行辨別。服務(wù)認證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客最關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評價體系，引導(dǎo)顧客選擇通過認證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。

——對政府的作用：通過認證認可對行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行評定，或?qū)?biāo)桿企業(yè)進行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為政府監(jiān)管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時，隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展，我國的服務(wù)業(yè)要走出國門，實現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國向強國轉(zhuǎn)變。我國服務(wù)業(yè)要與國際對標(biāo)，并爭創(chuàng)國際知名品牌，提升國際競爭力，需要發(fā)揮服務(wù)認證的國際化優(yōu)勢，助推我國服務(wù)業(yè)“走出去”。

      商品售后服務(wù)認證

• 是指按照《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)要求，對企業(yè)是否建立和實施了符合認證標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)體系，并達到某一個高度（星級）所進行的評價和驗證

• 通過認證的企業(yè)級別越高，證明其在行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)能力越強

• 企業(yè)服務(wù)分級，能促進和激勵企業(yè)提升服務(wù)管理水平及服務(wù)能力

• 保障商品質(zhì)量滿足要求，提升售后響應(yīng)效率，增強顧客對企業(yè)的滿意度。

  物業(yè)服務(wù)認證

• 是指按照《社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》（GB/T20647.9）標(biāo)準(zhǔn)要求，對企業(yè)是否建立和實施了符合認證標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)體系，持續(xù)穩(wěn)定地為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)所進行的評價和驗證。

• 服務(wù)對象具有穩(wěn)定性，幫助企業(yè)保障持續(xù)穩(wěn)定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好的品牌形象。

• 可持續(xù)提升企業(yè)自身的服務(wù)管理能力和實施效率，增強業(yè)主滿意度。

• 幫助企業(yè)完善物業(yè)服務(wù)體系，持續(xù)完善物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)并提升服務(wù)質(zhì)量，建立良好的服務(wù)口碑。

服務(wù)認證申請→申請評審 →簽訂合同 →文件評審 →服務(wù)管理審核 →服務(wù)特性測評 →審查報告 →復(fù)核與認證決定 →認證決定批準(zhǔn)→同意注冊發(fā)證

專業(yè)審核團隊，一體化現(xiàn)場審核

世通具有ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO22000、HACCP等國際標(biāo)準(zhǔn)認證資質(zhì)，擁有從事相關(guān)領(lǐng)域多年經(jīng)驗的專業(yè)審核人員，提供一體化的現(xiàn)場審核，滿足各項標(biāo)準(zhǔn)的認證需求。

就近服務(wù)原則，審核高效，發(fā)證迅速

世通認證主要服務(wù)山東企業(yè)，可就近安排審核老師現(xiàn)場審核，節(jié)省時間，使審核更高效、合規(guī)，發(fā)證迅速，費用也可以降到最低。

完善的客戶服務(wù)體系，持續(xù)滿足客戶需求

世通全方位的培訓(xùn)課程可以滿足企業(yè)各階層人員的培訓(xùn)需求，客戶服務(wù)人員提供售前售中售后全過程服務(wù)與貼心關(guān)懷，為獲證組織答疑解惑、提供有效的服務(wù)方案，確保體系有效運行和提升。

山東世通國際認證有限公司，簡稱："世通認證"或"SEATONE"，是經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理委員會(CNCA)批準(zhǔn)成立（批準(zhǔn)號：CNCA-R-2003-104）、中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可（認可號：CNAS C104-M），具有獨立法人資格的認證機構(gòu)。世通認證公司總部座落于美麗的海濱城市——青島，是可直接頒發(fā)QMS、EMS、OHSMS、FSMS管理體系認證證書的認證機構(gòu)。

16年近3萬家各類組織的認證審核服務(wù)的經(jīng)歷和經(jīng)驗，使我們有能力為客戶提供客觀、公正、專業(yè)、權(quán)威的服務(wù)！

【世通認證服務(wù)項目】

管理體系認證： ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、HACCP、誠信管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系

服務(wù)認證： 批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)、住宿服務(wù)：食品和飲料服務(wù)、運輸服務(wù)（陸路運輸服務(wù)、水運服務(wù)、空運服務(wù)、支持性和輔助運輸服務(wù)）、不動產(chǎn)服務(wù)、科學(xué)研究服務(wù)（研究和開發(fā)服務(wù)；專業(yè)、科學(xué)和技術(shù)服務(wù)；其他專業(yè)、科學(xué)和技術(shù)服務(wù)、公共管理和整個社區(qū)有關(guān)的其他服務(wù)；強制性社會保障服務(wù)、教育服務(wù)