IATF 16949 ：2016標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布帶來了很多新的變化，汽車行業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO/TS 16949:2009 [1]（以下簡稱舊版標(biāo)準(zhǔn)）于2016年10月被IATF發(fā)布的新版IATF 16949:2016 （以下簡稱新版標(biāo)準(zhǔn)）所替代。標(biāo)準(zhǔn)由ISO的技術(shù)規(guī)范換版為IATF的標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)考慮了顧客導(dǎo)向性，綜合了很多顧客特殊要求，是汽車行業(yè)應(yīng)用ISO 9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充要求。

新版標(biāo)準(zhǔn)在修訂過程中，征求了監(jiān)督辦公室、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、審核員、供應(yīng)商以及OEM汽車制造商的反饋意見，并結(jié)合汽車行業(yè)的最新發(fā)展以及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證開展的情況，對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充和修訂。新版標(biāo)準(zhǔn)不僅在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整，而且標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容也增加了很多新的要求。特別針對近幾年汽車行業(yè)比較關(guān)注的問題，如產(chǎn)品安全，嵌入式軟件等都在標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)地增加了新的條款及要求。

一、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及術(shù)語變化

1、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)變化

ISO/TS 16949:2009標(biāo)準(zhǔn)分為兩部分，方框內(nèi)的內(nèi)容是ISO 9001的要求，方框外的內(nèi)容是針對汽車行業(yè)提出的補(bǔ)充要求，而IATF 1694:2016標(biāo)準(zhǔn)是對ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充要求，需要與ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合使用。為了更好地與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)保持一致，ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對章節(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。因此，IATF 16949:2016標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)也隨之進(jìn)行了調(diào)整，采用的是與ISO 9001:2015相一致的十章結(jié)構(gòu)。

2、術(shù)語和定義變化

舊版標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語和定義分為兩部分，第一部分采用ISO 9000 中確定的術(shù)語和定義，第二部分是汽車行業(yè)的術(shù)語和定義，包括12個(gè)汽車行業(yè)的術(shù)語和定義。而新版標(biāo)準(zhǔn)對其中的4個(gè)術(shù)語和定義進(jìn)行了修訂，并新增了29個(gè)術(shù)語和定義。因此，新版標(biāo)準(zhǔn)總共包括41個(gè)汽車行業(yè)的術(shù)語和定義。

新增的術(shù)語有配件、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）、售后市場零件、授權(quán)、挑戰(zhàn)（原版）件、顧客要求、顧客特殊要求（CSR）、裝配的設(shè)計(jì)（DFA）、制造的設(shè)計(jì)（DFM）、制造和裝配的設(shè)計(jì)（DFMA）、六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）、升級過程、故障樹分析法（FTA）、制造可行性、制造服務(wù)、多方論證方法、未發(fā)現(xiàn)故障（NTF）、外包過程、周期性檢修、產(chǎn)品、產(chǎn)品安全、生產(chǎn)停工、反應(yīng)計(jì)劃、服務(wù)件、特殊狀態(tài)、支持功能、全面生產(chǎn)維護(hù)、權(quán)衡曲線、權(quán)衡過程。

二、標(biāo)準(zhǔn)條款變化

與ISO/TS 16949:2009 [2]標(biāo)準(zhǔn)相比，新版標(biāo)準(zhǔn)對在ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上補(bǔ)充的內(nèi)容進(jìn)行了較大的修訂。其中83個(gè)條款在原版標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，增加了新的要求。另外，IATF 16949:2016 標(biāo)準(zhǔn)還新增加了13個(gè)條款，見附表。

三、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容主要變化

與ISO/TS 16949:2009 標(biāo)準(zhǔn)相比，新版標(biāo)準(zhǔn)的主要變化體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、顧客特殊要求

新版標(biāo)準(zhǔn)新增了顧客要求、顧客特殊要求的術(shù)語，同時(shí)新增了4.3.2條款顧客特殊要求，要求組織應(yīng)對顧客特殊要求進(jìn)行評價(jià)，并將其包含在組織的質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)。在其他很多條款中也體現(xiàn)了顧客的要求，如8.3.3.3特殊特性，如有要求時(shí)，特殊特性識別過程應(yīng)包括顧客規(guī)定的批準(zhǔn)；8.3.4.4產(chǎn)品批準(zhǔn)過程，如顧客有所要求，組織應(yīng)在發(fā)運(yùn)之前獲得形成文件的產(chǎn)品批準(zhǔn)。此類批準(zhǔn)的記錄應(yīng)予以保存。

2、對安全相關(guān)的產(chǎn)品及過程的要求

新版標(biāo)準(zhǔn)新增了與產(chǎn)品安全有關(guān)的要求，要求對產(chǎn)品安全有關(guān)的特性進(jìn)行識別、控制，對相關(guān)過程進(jìn)行管理。新增條款4.4.1.2產(chǎn)品安全，要求組織應(yīng)建立形成文件的過程，用于與產(chǎn)品安全有關(guān)的產(chǎn)品和制造過程的管理。形成文件的過程應(yīng)包括組織對產(chǎn)品安全法律法規(guī)要求的識別、產(chǎn)品安全相關(guān)特性的識別等。

新版標(biāo)準(zhǔn)中其他條款也增加了對安全相關(guān)的要求，如8.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入，產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入要求應(yīng)包括對安全方面的產(chǎn)品要求符合性的目標(biāo)；8.5.2.1標(biāo)識和可追溯性-補(bǔ)充，可追溯性的目的包括用于發(fā)生安全相關(guān)不符合的情況。

3、嵌入式軟件產(chǎn)品的要求

對嵌入式軟件產(chǎn)品的要求，新版標(biāo)準(zhǔn)新增了兩個(gè)條款，8.3.2.3帶有嵌入式軟件產(chǎn)品的開發(fā)和8.4.2.3.1汽車產(chǎn)品相關(guān)軟件或帶有嵌入式軟件的汽車產(chǎn)品。它們分別要求組織及其供應(yīng)商應(yīng)具有一個(gè)質(zhì)量保證過程，用于其帶有內(nèi)部開發(fā)的嵌入式軟件的產(chǎn)品，采用軟件開發(fā)評估方法來評估組織的軟件開發(fā)過程。組織應(yīng)按照風(fēng)險(xiǎn)和對顧客潛在影響的優(yōu)先級，為軟件開發(fā)能力自評估保留形成文件的信息。

其他相關(guān)條款中也相應(yīng)增加了對嵌入式軟件產(chǎn)品的要求，如8.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入，要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入中應(yīng)包括嵌入式軟件的要求；8.3.4.2設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)，如果與顧客有合同約定，設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)應(yīng)包括嵌入式軟件在最終顧客產(chǎn)品系統(tǒng)內(nèi)的相互作用；8.3.6.1設(shè)計(jì)和開發(fā)更改-補(bǔ)充，要求對于帶有嵌入式軟件的產(chǎn)品，組織應(yīng)對軟硬件的版本級別形成文件，作為更改記錄的一部分；10.2.6顧客抱怨和市場失效產(chǎn)品試驗(yàn)分析，在顧客要求的情況下，對顧客抱怨和市場失效分析應(yīng)包括最終顧客產(chǎn)品系統(tǒng)內(nèi)，組織產(chǎn)品嵌入式軟件相互作用的分析。

4、第二方審核的要求

新版標(biāo)準(zhǔn)明確提出了對第二方審核的相關(guān)要求，新增了8.4.2.4.2第二方審核，要求組織的供應(yīng)商管理方法中應(yīng)包括一個(gè)第二方審核過程?；陲L(fēng)險(xiǎn)分析，包括產(chǎn)品安全/法規(guī)要求、供應(yīng)商績效和質(zhì)量管理體系認(rèn)證水平，組織應(yīng)至少對第二方審核的需求、類型、頻率和范圍的確定準(zhǔn)則形成文件。保留二方審核報(bào)告的記錄。同時(shí)，為保證組織的第二方審核有效實(shí)施，對人員也提出了要求。新增7.2.4第二方審核員能力，要求組織應(yīng)證實(shí)從事第二方審核的審核員的能力，應(yīng)符合顧客對審核員資質(zhì)的特定要求。

5、保修管理過程的要求

對保修管理的相關(guān)要求，新版標(biāo)準(zhǔn)增加了10.2.5保修管理體系，當(dāng)組織被要求為其產(chǎn)品提供保修時(shí)，組織應(yīng)實(shí)施一個(gè)保修管理過程。組織應(yīng)在該過程中包含一個(gè)保修件分析方法，包括NTF（未發(fā)現(xiàn)故障）。當(dāng)顧客指定時(shí)，組織應(yīng)實(shí)施所要求的保修管理過程。

其他相關(guān)條款中也相應(yīng)增加了對保修管理的要求，如8.4.2.4 對供方的監(jiān)視，若顧客有所規(guī)定，組織還應(yīng)視情況在供應(yīng)商績效監(jiān)視中包括保修；9.1.2.1顧客滿意——補(bǔ)充，組織滿意度的績效指標(biāo)包括保修（適用時(shí)）；9.3.2.1管理評審輸入——補(bǔ)充，管理評審的輸入應(yīng)包括保修績效（適用時(shí)）。

6、加強(qiáng)產(chǎn)品可追溯的要求

新版標(biāo)準(zhǔn)中加強(qiáng)了產(chǎn)品可追溯的要求。相比于ISO/TS 16949:2009標(biāo)準(zhǔn)中的7.5.3.1標(biāo)識和可追溯性——補(bǔ)充，新版標(biāo)準(zhǔn)中的8.5.2.1標(biāo)識和可追溯性——補(bǔ)充對產(chǎn)品可追溯的要求更加細(xì)致，如新版標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)對所有汽車產(chǎn)品的內(nèi)部、顧客及法規(guī)可追溯性要求進(jìn)行分析，包括根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級或失效對員工、顧客的嚴(yán)重程度，制定可追溯性計(jì)劃并形成文件。這些計(jì)劃應(yīng)按產(chǎn)品、過程和制造位置明確適當(dāng)?shù)目勺匪菹到y(tǒng)、過程和方法。

除了8.5.2.1標(biāo)識和可追溯性-補(bǔ)充，新版標(biāo)準(zhǔn)在其他條款中也加強(qiáng)了對產(chǎn)品可追溯性的要求，如4.4.1.2產(chǎn)品安全，要求在整個(gè)供應(yīng)鏈中按制造批次的產(chǎn)品可追溯性過程的管理形成文件；8.5.6.1.1過程控制的臨時(shí)更改，要求組織在使用替代過程控制裝置或過程期間，組織應(yīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的可追溯性；8.7.1.4返工產(chǎn)品的控制和8.7.1.5返修產(chǎn)品的控制，要求組織應(yīng)保留與返工/返修產(chǎn)品處置有關(guān)的形成文件的信息，包括數(shù)量、處置、處置日期及適用的可追溯性信息。

7、附加企業(yè)責(zé)任的要求

關(guān)于企業(yè)責(zé)任，新版標(biāo)準(zhǔn)新增了5.1.1.1企業(yè)責(zé)任，組織應(yīng)明確并實(shí)施公司責(zé)任方針，至少包括反賄賂方針、員工行為準(zhǔn)則以及道德準(zhǔn)則升級政策（“舉報(bào)政策”）。