質量體系管理作為企業(yè)規(guī)范化管理的重要組成部分，在企業(yè)經(jīng)營運作過程中有提質增效的巨大作用，這也是質量管理體系風靡全球，為世界范圍內各種組織所推崇的原因所在。只有高素質的內審員隊伍，加上最高管理者的重視，開展有效地內審工作，才能保持有效的質量管理體系，從而打造高素質的企業(yè)。
一、正確認識內審工作的重要性
產品質量是設計和制造出來的，由過程決定的，它包括工作質量(研產銷各階段輸入輸出的正確性,尤其是產品規(guī)劃和立項工作的前瞻性和正確性。)、設計質量(設計成熟度;標準化通用化覆蓋率，達標率。)、部品質量(部品的可靠性，不良率。)、工藝質量(制造的工藝水平，直通率。)。這一切工作是由質量管理體系來保證的，內部審核是質量管理體系的需要，是體系有效保持的一個重要環(huán)節(jié)和有效手段，更是持續(xù)改進的源泉。
內部審核的目的是進行質量管理體系的自我評價，審核的結論一般用于管理評審和其他內部判斷、決策等目的，也可作為組織自我合格聲明的基礎?？梢院敛豢鋸埖卣f，內部審核就是企業(yè)管理者的眼睛，在發(fā)現(xiàn)問題、尋找改進機會、防止問題重復發(fā)生和持續(xù)成功方面發(fā)揮著積極的監(jiān)視和督促作用，同時以 PDCA 循環(huán)，防患于未然和循序漸進，不斷提升企業(yè)的質量管理水平，由此可見內部審核有多么重要。
二、內審員在企業(yè)中的重要作用
內審員在質量管理體系中的重要作用有以下幾點：
(1)對質量管理體系的運行起監(jiān)督作用。通過內審活動監(jiān)控體系的運行，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
(2)對質量管理體系的保持與改進起參謀作用。針對所發(fā)現(xiàn)的某些不符合項可以提出有針對性的糾正措施建議。
(3)在質量管理方面起溝通和紐帶作用。在日常的審核中通過與廣大員工的接觸與交流，可以傳達管理層的質量方面的政策和意圖，可以把員工對質量管理方面的意見建議向管理層反映。
(4)在第二、三方審核中起到內部與外部接口作用。通常是通過內審員擔任外部審核的向導或觀察員角色，一方面是提升自己審核能力，一方面是向對方介紹 組織 的實際情況。
(5)在質量管理體系的有效實施方面起帶頭作用。利用內審員對質量管理體系理解透徹的優(yōu)勢，在日常工作中帶頭認真執(zhí)行和貫徹有關的質量標準、規(guī)章制度，身體力行的影響周圍的員工。
三、內審員應具備的能力和素質
優(yōu)秀內審員的共性就是擁有豐富的工作經(jīng)歷，具備相當強的能力和專業(yè)知識，保持良好的素質和人格魅力。
1、工作經(jīng)歷
作為一名優(yōu)秀的內審員，對于企業(yè)的設計開發(fā)、工藝技術、品質管理三大方面必須了解，最好是有這些方面的工作經(jīng)歷，這是一個企業(yè)的核心所在。作為企業(yè)的最高管理層如果能認識到這一點，在培養(yǎng)內審員方面有意識的加以引導，使之從事這些崗位工作具備一定的工作經(jīng)驗，然后再從中選拔有交流表達能力、思維清晰邏輯嚴謹和正直的精英骨干人員進行培訓，任用其成為質量管理體系內審員才是明智之舉。
2、能力和專業(yè)知識
(1)要關注國家標準、行業(yè)標準或其他要求在本行業(yè)的應用情況內審員熟悉國家標準、行業(yè)標準或其他要求才能準確把握產品的設計、生產、驗收實施標準的要求，在審核中就可以查看整個產品實現(xiàn)過程是否偏離產品質量保證的策劃、實施過程是否合規(guī)合理。
(2)要關注產品生產工藝、設備或檢測方法和檢測點的變化
產品生產工藝、設備或檢測方法和檢測點的變化往往會帶來控制參數(shù)或條件的變化。如事先策劃和驗證不充分，往往會引起質量的波動。以此為著眼點，往往能起到審核質量管理體系的執(zhí)行能力的作用，也能起到驗證產品質量及其一致性、實現(xiàn)產品質量持續(xù)改善的工作效果和管理能力。
(3)要關注需確認過程控制的有效性
需確認過程是質量管理體系8.5.1 條款生產和服務的提供非常重要的一個環(huán)節(jié)，需確認過程控制的水平不僅是對產品質量的重要反映，也是對企業(yè)質量控制能力的重要反映。需確認過程有否被識別，是否進行了確認和控制也常常作為內審的重點。
(4)要關注質量風險的把控情況
作為內審員不是企業(yè)的救世主，審核說到底就是一種風險把控。從質量風險是否進行了識別和有效控制方面，對于發(fā)現(xiàn)的事實，看是否可能造成對體系運行的失效或對產品質量的影響。
(5)要關注以往審核問題的整改情況
對上次內部或外部審核提出的問題在審核時宜進行必要的跟蹤，要仔細審查審核發(fā)現(xiàn)所采取的糾正措施，判斷其是否能夠降低或減少質量成本，是否能促進企業(yè)利潤目標的實現(xiàn)。對帶有普遍性的問題，要看是否進行了系統(tǒng)分析、識別產生的原因，并驗證改進措施的有效執(zhí)行和實現(xiàn)的增值效果。要對照問題的解決看質量管理體系文件的規(guī)范性、適宜性的修編完善。
3、素質和人格魅力
(1)學會持續(xù)學習，總結反思
隨著時代發(fā)展、科技進步和標準要求的不斷提高，作為一個最初被認為是合格的內審員如果不追求自身素質的持續(xù)提高，就很難滿足質量管理PDCA 螺旋循環(huán)、不斷提高的要求，也就會被企業(yè)發(fā)展所淘汰。
每次審核結束，要進行回頭望，對內審的全過程進行分析和研究，對內審各個階段的工作進行評價和查找不足，內審技巧多是在審核中提高的。
(2)學會把握重點，抓大放小
內審員審核時要做到層次分明，把握審核重點，不要糾纏于過細的情節(jié)，心中要有一條主線，對關鍵問題要進行重點關注，避免走馬觀花，泛泛而談。
審核時多進行開放式提問，對問題點進行充分溝通，除了印證符合性外，也尋求體系完善的輸入來源。對于受審核的文件，只要其運作和控制思路清楚就可以了，不要摳字眼，找毛病，關鍵是否寫清楚控制的要求和控制方法。
(3)學會切合實際，查看現(xiàn)場
內部審核是在以不影響企業(yè)正常經(jīng)營情況下的一項活動，說到底要本著為企業(yè)服務的宗旨，依據(jù)企業(yè)實際情況策劃集中式或者滾動式內審，審核要選擇有針對性的內容，計劃可以隨時調整，薄弱環(huán)節(jié)能夠及時增加審核頻次，不符合項的跟蹤驗證能夠成為日常的例行工作，持續(xù)改進也能自然地成為長效機制，員工就會思想上重視按體系文件要求照章辦事了。
現(xiàn)場審核是否到位直接影響到審核結果的準確性，著重要把握好以下幾個原則：善觀察、抓線索;輕表面、重實質;重證據(jù)，輕口信。
通過對關鍵過程的查看，綜合與全面評價過程的受控狀態(tài)：
①首先工藝要求是什么?(通過作業(yè)指導書、工程規(guī)范、圖樣等，價其現(xiàn)行有效性、適宜性，以及修改的符合性。)
②其次查看否按工藝要求實施(觀察操作情況，及所用設備儀表、工裝、量具、測量系統(tǒng)是否與工藝要求一致?)
③查看是否執(zhí)行首件檢驗?(首件標識、首件檢驗記錄)
④檢查設備儀表等、測量系統(tǒng)的維護保養(yǎng)、校準鑒定，以及操作者的上崗資格與能力情況。
⑤檢查狀態(tài)、標識管理，產品防護。
最后查看不合格品控制是否滿足該過程的產品符合性、是否進行了持續(xù)改進?
四、總結
隨著新技術、新的管理理論和新標準的涌現(xiàn)，內審員這個職業(yè)(崗位)需要進行不斷的充電，需要學習很多新知識，在專業(yè)方面持續(xù)實踐和總結經(jīng)驗教訓，才能持自己的能力水平，才能跟上內審員職業(yè)發(fā)展的需求。
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