對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)際作用的討論一直沒(méi)有停止過(guò)，綜合來(lái)說(shuō)，iso9001證書(shū)并不是萬(wàn)能的神藥也不是一無(wú)是處的過(guò)時(shí)東西，無(wú)論是哪一種理論都需要根據(jù)企業(yè)的情況來(lái)進(jìn)行實(shí)際的操作，可以運(yùn)用到企業(yè)中對(duì)企業(yè)真正有作用的才是好方法。特別是想提升企業(yè)整體管理水平，降低費(fèi)用的企業(yè)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注ISO體系認(rèn)證。
觀點(diǎn)一：萬(wàn)能論

“獲得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)就是取得了通往國(guó)際市場(chǎng)的通行證”，這句話在上世紀(jì)九十年代被廣泛傳播。一時(shí)間，企業(yè)導(dǎo)入GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系并通過(guò)認(rèn)證成為時(shí)尚，宣傳廣告一定要用“榮獲證書(shū)”的字眼。輿論的渲染使得各方面將質(zhì)量體系的功能放大了，使其成為一個(gè)萬(wàn)能的工具，將原本僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、可靠性的工作提升為關(guān)系企業(yè)能否參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的工作，加大了對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)的壓力。這種過(guò)高的期望也為后來(lái)產(chǎn)生的質(zhì)量管理體系“無(wú)用論”埋下了伏筆。

觀點(diǎn)二：唯證書(shū)論

隨著改革開(kāi)放的進(jìn)展，思想的解放與對(duì)財(cái)富的追逐使人們更樂(lè)于抓住眼前的機(jī)會(huì)獲得即時(shí)的收益。在企業(yè)管理上，人們更關(guān)注立竿見(jiàn)影的結(jié)果而忽視基礎(chǔ)管理工作，這種浮躁心理在很多企業(yè)導(dǎo)致了急功近利的管理風(fēng)格，反映在對(duì)待質(zhì)量管理體系的態(tài)度上，就是“唯證書(shū)論”。

觀點(diǎn)三：無(wú)用論

經(jīng)常聽(tīng)到有人批評(píng)質(zhì)量管理體系，說(shuō)這個(gè)體系是沒(méi)有用處的、勞民傷財(cái)?shù)?還有人批評(píng)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有給出具體的解決方案，是個(gè)空洞的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛泻芏喑峙u(píng)意見(jiàn)的人對(duì)質(zhì)量管理的理論及實(shí)踐缺乏整體認(rèn)識(shí)，所以這些說(shuō)法可以理解，但是很難茍同。

觀點(diǎn)四：過(guò)時(shí)論

很多企業(yè)獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)后并不是繼續(xù)鞏固質(zhì)量管理體系、對(duì)其實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，而是片面地求新、求高，著急導(dǎo)入六西格瑪、卓越績(jī)效模式等管理理念和方法。在這里必須強(qiáng)調(diào)，基于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理大廈中一塊離不開(kāi)的基石，只有質(zhì)量管理體系穩(wěn)固了，大廈才會(huì)安全。須知，基石是永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)的!