20世紀(jì)50年代，美國通用電氣質(zhì)量管理專家菲根堡姆提出了質(zhì)量成本概念。很多人認(rèn)為：要質(zhì)量好，就要投入更多的錢，高質(zhì)量一定是通過金錢換來的。菲根堡姆則不這么認(rèn)為，他認(rèn)為，質(zhì)量過高或過低都會(huì)造成浪費(fèi)，高質(zhì)量應(yīng)該尋求最佳產(chǎn)品質(zhì)量與最佳成本水平的結(jié)合點(diǎn)，那么，質(zhì)量成本就是幫助企業(yè)尋找最佳成本水平的概念，因此，對(duì)于企業(yè)來說，建立質(zhì)量成本管理系統(tǒng)十分必要。

企業(yè)建立質(zhì)量成本管理系統(tǒng)，可按照以下步驟進(jìn)行：

質(zhì)量成本管理的目標(biāo)。零缺陷質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)質(zhì)量成本觀點(diǎn)看，內(nèi)部和外部缺陷作業(yè)及其相關(guān)聯(lián)的成本都屬于非增值作業(yè)，應(yīng)予以徹底消除。預(yù)防作業(yè)則可是為增值作業(yè)而予以保留。而一部分的檢驗(yàn)作業(yè)是檢定作業(yè)所必須的，應(yīng)視為增值對(duì)象。

質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)。為了編制質(zhì)量成本計(jì)劃，就必須首先對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)測(cè)。質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)是指根據(jù)企業(yè)的歷史資料、質(zhì)量方針目標(biāo)、國內(nèi)外同行的質(zhì)量成本水平以及產(chǎn)品的質(zhì)量要求和用戶的特殊要求等，通過分析各種質(zhì)量要素與質(zhì)量成本的變化關(guān)系，對(duì)計(jì)劃期的質(zhì)量成本所作出的推測(cè)和評(píng)估。

質(zhì)量成本的計(jì)劃。質(zhì)量成本計(jì)劃是指在質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，針對(duì)質(zhì)量與成本呢的依存關(guān)系，用貨幣形式確定達(dá)成符合性產(chǎn)品質(zhì)量要求時(shí)，在質(zhì)量上所需的費(fèi)用計(jì)劃。質(zhì)量成本計(jì)劃的編制通常是由財(cái)務(wù)部門直接進(jìn)行；或者由各部門分別編制，交由財(cái)務(wù)部門會(huì)審。

質(zhì)量成本的控制。質(zhì)量成本控制是以質(zhì)量成本計(jì)劃所制定的目標(biāo)要求為依據(jù)，采用各種手段，把影響質(zhì)量總成本的各個(gè)成本項(xiàng)目控制在計(jì)劃范圍內(nèi)的一種管理活動(dòng)。質(zhì)量成本控制是完成質(zhì)量成本計(jì)劃、優(yōu)化質(zhì)量目標(biāo)、加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要手段。質(zhì)量成本控制貫穿質(zhì)量形成的全過程，一般有：事前控制、事中控制、事后控制。

質(zhì)量成本的核算。質(zhì)量成本核算是以貨幣的形式綜合反映企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營活動(dòng)的狀況和成效，是企業(yè)質(zhì)量成本管理的重要內(nèi)容。企業(yè)質(zhì)量成本的核算屬于管理會(huì)計(jì)的范疇，應(yīng)該以會(huì)計(jì)核算為主、統(tǒng)計(jì)核算為輔的原則進(jìn)行。

質(zhì)量成本的分析。質(zhì)量成本分析通過質(zhì)量成本的構(gòu)成比例找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，主要為質(zhì)量改進(jìn)提供信息，指出改進(jìn)方向，降低產(chǎn)品成本。

質(zhì)量成本優(yōu)化。質(zhì)量成本優(yōu)化是指在保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的前提下，尋找質(zhì)量成本總額最小。質(zhì)量成本優(yōu)化就是要確定質(zhì)量成本各項(xiàng)主要費(fèi)用的合理比例，以便使質(zhì)量總成本達(dá)到最低。

質(zhì)量成本的報(bào)告。質(zhì)量成本報(bào)告是指根據(jù)質(zhì)量成本分析的結(jié)果，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報(bào)時(shí)所作的書面陳述，它可以作為制定質(zhì)量方針目標(biāo)、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。

企業(yè)通過建立質(zhì)量成本管理系統(tǒng)，能夠合理分配企業(yè)質(zhì)量成本支出、最大化企業(yè)效益，提升企業(yè)質(zhì)量預(yù)防能力，把因質(zhì)量故障造成的損失有效地控制起來，并降低到最低限度。